女裝店導購要注重溝通技巧2011/11/28返回新聞列表

   女裝店導購要注重溝通技巧

 現在的女裝店千千萬,大家隨意走在大街上,到處都是女裝店。可以說,女裝店在服裝店中,絕對是龍頭老大的位置。

要說這些女裝店都不賺錢,那是誰都不信的。

那么,為什么還是有很多的女裝店不賺錢而關門大吉呢?

有些是因為產品問題,但,更多的,都是店鋪經營問題。

畢竟產品,只要不是很明顯的劣質,都能賣。

問題的關鍵,還是在如何賣貨上面。

每個開店的老板都希望自己的門店能日進斗金,成就這個沒有偶然只有必然,是什么因素促成目標的完成,未必要有什么壯舉,細節可以決定成敗。

    上個星期我代表公司去了我們的加盟商門店做了個回訪,主要是做當月的銷售分析,產品分析,客流量分析,也順便考察該門店的一個綜合水平,為日后升級作為地區經銷商做一個參考數據。

    其他一些無關的東西這里就不多說了,進入我們的主題吧,做個會溝通的店主(或導購)。

    該加盟店店鋪在裝修方面還是比較上檔次的,那天是星期二,客流量并不是非常多,店里有導購2名,試衣間有2個。有個客人看中了一件掛板,看樣子是對衣服挺喜歡的,就問了導購能不能試一下這件衣服,沒想到旁邊的導購說了一句,這件外套***元,不講價。客人一聽看了導購一眼馬上轉身出了店。

大家看到這里不知道對客人心理有些什么分析沒有。顧客是覺得衣服很貴買不起走的呢還是有什么其他的原因嗎?如果你是那位顧客聽到導購說這樣的話會有跟她一樣的反應嗎。在這里我想問一下大家,有沒有誰去買衣服的時候是一眼看到衣服就決定買下來,我想大家的答案都是否定的,因為決定買不買一件衣服我們不但需要考慮他的價格,更重要的是它給我們的體驗。

當顧客穿上衣服發現穿在身上是如此合適,如此自信,回到公司會得到很多人的贊美,體驗了衣服能帶給她的美妙感覺之后,價格其實是次要的,試穿了衣服之后的成交率是比沒試穿要高很多的,所以在顧客咨詢的時候是否不應該急于成交,一下把價格說出來,顧客難免會有一種被藐視的心理,結果把顧客拒之于千里之外。

那些業績做得好的店,都是千方百計把顧客停留在店里,又是溝通又是試衣又是贊美,最終以自己的真誠和耐心來打動顧客的。某些店喜歡把價格說在前面的做法是可以理解的,比如說客流真的很大。但是像我說的這個例子在客流不多的情況下建議還是不要操之過急,畢竟零售店主守著自己的店真的是不容易!

 

 

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