金蝶妮女裝導購實戰經驗技巧2012/3/5返回新聞列表

金蝶妮女裝導購實戰經驗技巧

    開女裝店,導購的能力水平很是重要,這一點我們已經反復強調很多次了。導購是直接的銷售者,她們的能力很大程度上決定了一家店生意業績的好壞。很多時候,很多人包括一些導師在講導購的重要性時,講訴的比較多,卻沒有過多涉及到實際的店鋪經營中導購應該怎么做。

   實戰技巧,才是各位店主最為關心的東西。

   今天,我們就來講講實際的導購該怎么來做。   

      導購員可任意試穿店里的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。

   不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。

      顧客試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩啦走人。

   揣摩顧客的心理,如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那么我進這家店會怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。

   顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買欲望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最后可能一無所獲)。


   顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。

   她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然后再看服裝,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬于閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。

  

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