金蝶妮女裝加盟留住討價還價顧客的秘訣2015/6/23返回新聞列表


  金蝶妮女裝加盟留住討價還價顧客的秘訣
  
  其實,顧客還價,是決定購買的信號,多數顧客離開,是因為導購處理的不好,沒有給顧客還價一個臺階下,或者是假裝離開,試探看看有沒有便宜的機會。從顧客的角度來看,還價'未遂'也是比較遺憾的,心理上絕對是想回來的。這就要求導購在送客環節時做到位。作為廣州女裝加盟知名品牌,金蝶妮在開女裝店賺錢方面很有經驗。

  在服裝銷售過程中,遇到顧客還價是十分正常的事,如何提高還價顧客的成交率?絕大多數導購往往忽視這一重要環節!

  在顧客的討價還價中,有一個重要的環節,這個環節是應對顧客還價的最核心的環節,這個環節是還價沒買的送客環節!

  當顧客購買了衣服后,很多導購會說“謝謝光臨請慢走”,可有的顧客試了衣服卻沒買,導購的態度就會很惡劣,尤其是對于還價沒買的。雖然他們并沒有針對顧客,而是自己覺得遺憾,好象要成交了,卻因為一點價格問題,而讓自己的努力白廢。于是,就不可控制的表現出失望的表情,甚至會做出粗暴的動作,比如說甩衣服等等。

  其實,顧客還價,是有購買的可能的。可是因為導購處理的好不好,是顧客是否離開的一個主要原因。有時候顧客是假裝離開,試探看看有沒有便宜的機會。從顧客的角度來看,還價“未遂”也是比較遺憾的,心理上絕對是想回來的。這就要求導購在送客環節時做到位。

  導購怎么做,才能留住要走的顧客呢?秘訣就是:對沒買的顧客比買了的顧客更禮帽。

  “美女,真的很抱歉,今天因為價格問題沒能讓您滿意,給您添麻煩了,祝您生活愉快,期待下次有機會再為您服務!”在此次還價應對沒有希望、顧客離店時,說一段類似這樣的話,并微笑的送客。基本上,70%的顧客會在當天回來,20%的顧客會在未來2天內回來,還有10%的顧客會在未來一周內回來。

  做好送客環節,讓還價未果的顧客100%成交吧!

 
  

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